【公司信息】：
廣州市寶和天日用品有限公司，位于番禺區東涌鎮，成立于2002年，公司主要經營生產燙衣板、梯子、電腦臺等系列產品，全部產品出口至歐美等世界各地。
經過8年的發展，公司現有員工800多人，廠房總占地面積達4萬多平方米，擁有3個分廠，規模在同行業名列前茅。
【行業類型】： 家居行業
【項目背景】：
【咨詢模塊分析】： 執行力提升
【解決策略】：
一、組建稽核中心
1. 導入前的做法：
（1）也有稽核但是都是有問題去處罰責任人，讓人感覺就是警察抓小偷一樣的。
（2）公司推行的制度、上級交辦的事項，無人檢查，有要求，但沒有執行，也沒有結果；
（3）總助盯著的事，就執行得好，沒有盯著或是沒有親自抓的事，執行就落空。
2. 導入后的做法：
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針對問題 |
導入動作 |
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也有稽核但是都是有問題去處罰責任人，讓人感覺就是警察抓小偷一樣的 |
1、成立稽核中心，設立稽核總監一名，稽核員5名；
2、設立PMC主管、計劃員和物控員為兼職稽核員。 |
3.稽核中心組織架構圖
二、營造橫向問責氛圍
1. 導入前的做法：
（1）大家對橫向問責的理解開始變味道，很多人都以為是故意找茬的，曲解橫向問責的精神；
（2）橫向問責的氛圍不夠濃烈，大家都怕得罪人，怕開單。
2. 導入后的做法：
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針對問題 |
導入動作 |
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大家對橫向問責的理解開始變味道，很多人都以為是故意找茬的，曲解橫向問責的精神 |
1、進行《橫向控制法光碟》培訓，并現場問答，對回答正確者現場獎勵，通過這樣的方式讓更容易理解橫向問責的精神； |
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橫向問責的氛圍不夠濃烈，大家都怕得罪人，怕開單 |
1、以案例分析方式導入橫向問責，讓大家明白橫向開單的方式和方法；
2、舉行橫向控制卡制作比賽，讓大家融入橫向問責的活動中來；
3、制定橫向問責的宣傳欄及專項簡報。 |
三、完善橫向問責的依據
1. 導入前的做法：
（1）怕完不成橫向任務就亂開單。
（2）不了解橫向問責具體要問責的規定、依據。
2. 導入后的做法：
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針對問題 |
導入動作 |
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不了解橫向問責具體要問責的規定、依據 |
推行橫向控制卡，讓問題有承擔的責任人，打造讓問題無處可逃，事事有人管的全員管理。 |
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怕完不成橫向任務就亂開單 |
對于制約人發現問題又無規定的，由稽核中心通過組織相關制約人召開會議，以會議決議形式定問責依據。 |
四、開展橫向問責活動
1. 導入前的做法：
（1）推行什么活動都是無聲無息的，只有管理人員知道；
（2）部分管理人員對橫向問責有點不屑。
2. 導入后的做法：
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針對問題 |
導入動作 |
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推行什么活動都是無聲無息的，只有管理人員知道 |
1、制定橫向問責活動推行方案；
2、舉行橫向問責標語征集活動，對征集的人員進行獎勵，并宣傳。 |
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部分管理人員對橫向問責有點不屑 |
1、制定稽核專員橫向制約任務書每周六稽核中心周工作總結會，對一周工作的總結及PK，并下發下周的橫向制約任務書，每周五專題會議由總經理對完成任務者發獎。 |
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2、制定橫向制約人任務書（潘總、盧總助）；
3、聚焦每天、每周橫向第一人；
4、對橫向問責但進行宣傳:
a.員工開給老板橫向制約單；
b.每日橫向問責稽核結果的公布。 |
五、對橫向問責活動過程進行頻繁總結
1. 導入前的做法：
（1）很多人都是反正公司你說你的，我做我的，公司的 東西對我沒有關系；
（2）做得好做得不好都是暗暗的知道，不公開。
2. 導入后的做法：
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針對問題 |
導入動作 |
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做得好做得不好都是暗暗的知道，不公開 |
制定激勵措施
1、正激勵：
（1）開一張橫向樂捐單等額獎勵開單人！
（2）每天第一個開單的人，獎勵 5 元；
（3）每周第一個開單的人，獎勵20元；
根據橫向制約人每周開單數量，設立“監督之星”、第二名、第三名， 分別獎勵100元/50元/30元 ，由被開橫向樂捐單排名第一、二、三名的部門或個人來頒獎，并請教獲獎者做好事情的方法。
2、負激勵：現場做俯臥撐、蛙跳； |
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很多人都是反正公司你說你的，我做我的，公司的東西對我沒有關系
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召開橫向問責總結會：
每周六15：00—16：00召集所有選定的橫向崗位制約人開橫向問責總結會。
（1）橫向制約人周工作匯報；
（2）稽核中心周工作匯報：
a.橫向制約人任務書完成情況；
b.一周橫向制約單情況的匯報；
(3）幫扶部門與幫扶個人面對總經理做檢討。 |
【項目成效】：
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日期 |
12月
第1周 |
12月
第2周 |
12月
第3周 |
12月
第4周 |
1月
第1周 |
1月
第2周 |
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橫向樂捐單張數 |
47 |
63 |
100 |
126 |
131 |
154 |
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橫向樂捐金額 |
324 |
955 |
820 |
979 |
997 |
1112 |
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橫向獎勵金額 |
349 |
990 |
855 |
1454 |
1217 |
1317 |
【企業員工感悟】：
稽核總監：
導入前我也是一個很喜歡偷懶且很怕麻煩的管理人員， 導入初期我也是很難接受這種工作方式，因為以前自由的習慣讓自己非常非常難受。從 邦有道管理顧問老師來那天起，他們的工作時間（一天工作十幾個小時）、工作狀態及熱情感染了我包括我們整個寶和天從上至下的員工。之前大部分管理人員從來不論工作有無完成，到點準時下班，反正時間有的是明天再做也不遲的思想嚴重。但在老師不達目的誓不罷休的作風影響下加上稽核每天反反復復的稽核，現在都能做到今日事今日畢才下班，哪怕加班到十點十一點；
以前我們的管理人員行為很隨意。生產的？愛怎么生產就怎么安排；采購的？想啥時買就啥時候買；領導呢？愛咋做就咋做滴。問題發生了領導開個會，抽煙少不了，最后都是在和氣中一拍而散不了了之；工作任務完成不了就找些客觀原因敷衍，等等。現在我們對公司下達的任務和會議決議進行稽核，并針對性的制定了規定或控制卡，做任何事情都有標準、制約和責任。大家都按流程、規定來做事了，未做或按規定做的都要承擔責任，且每天稽核中心都會將稽核的結果排名在公司各部門、車間的公告欄上公布；
之前技術圖紙和物料需求計劃很多不正確的，我們通過發動全員橫向問責，只要發現技術圖紙和物料需求計劃有誤的都可以開橫向制約單，然后把錯誤更正。現在技術資料準確率達95%以上了。還有會議執行率、采購準交率都通過橫向問責及時發現問題的。
我相信，通過管理導入的推進，橫向問責活動的推行，我們寶和天的管理會更上一層，寶和天的明天也會更加美好。
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