【公司信息】： 

       東莞市創葳五金塑膠制品有限公司成立于1992年，歷經將近20多年風雨洗禮，現成為中國包裝箱制品行業的龍頭企業。位于廣東省東莞市道滘鎮北永管理區，占地面積75畝，擁有專業化員工人近700人。開發、生產、銷售為一體，專業生產各類文件柜、保密柜、鑰匙箱、意見箱、信報箱等產品。產品大量出口到歐美及中東等三十多個國家，擁有“俊葳”及“VERROCCHIO”等自有品牌，成功通過了ISO9001質量管理體系認證。

【行業類型】： 五金行業

【解決策略】：

一、邦有道管理顧問進行數據統計，弄清品質不良的具體情況：

       1、由于缺乏基本的數據統計，管理人員憑感覺知道品質問題很嚴重，卻沒有統計準確的一次合格率數據，到底多嚴重說不清楚。

       2、改善后的做法：

       （1）.重新設置品質相關的表單：來料檢查日報表、制程巡檢日報表、車間全檢日報表、品質異常統計表、成品倉庫抽檢日報表等品質報表。

       （2）.每天由品質部對品質管理的的數據進行統計，每周進行匯總。

       （3）.由品質部門對5月份的制程一次品質合格率進行統計，發現一次性合格率僅為38.23%。

二、對一次合格率的原因，組織大家進行具體的討論分析，經過總結分析，分析主要影響因素有幾點：

       1、員工動作不規范，造成品質不穩定；

       2、檢驗記錄不完善，造成管理管理人員及品質人員不能及時發現問題；

       3、大家對問題的處理沒有認真分析，造成問題重復出現；

針對問題改善的做法：

三、對生產過程進行頻繁的品質檢查

       由于之前作業人員有規定不執行，而管理人員對員工的作業過程沒有頻繁檢查，員工是否按動作執行作業，不清楚；到底是誰沒有執行，不知道；什么動作沒有執行，不知道。

改善后新的做法：

       1、組織稽核對品質部每日的晚會進行檢查，看是否按品質管理的要求進行品質的檢查根據。

       2、對于涉及品質的各項會議決議，在第二天不定期稽核。

       3、每天檢查是否按要求進行填寫《不良統計記錄》，進行車間不良小結，檢查鋁箱、手袋等各    部門是否嚴格執行品質管理的相關動作。

四、對品質管理動作進行頻繁總結

       1、改善前的工作習慣：

       沒有關注改善動作的效果，沒有每天關注數據，所以，每天數據有沒有變化，不確定！動作改善有沒有效果，不確定！

       2、改善后新的做法：

       （1）、生產部每日召開部門早、晚總結會，在會上總結當天的品質情況；

       （2）、品質部對各車間品質檢驗人員工作狀況進行總結，分析當天的品質異常及解決方法，確定第二天的品質管控重點。

五、對品質管理工作進行考核評比與激勵激勵

       1、改善前的工作習慣：

       由于沒有及時數據統計總結，管理僅憑感覺對大家的工作進行評價，或者干脆不評價！

       2、改善后新的做法：

       （1）、每天在對會上對昨天的品質管控狀況進行分析，對做得好的同事進行表揚，每周評選品質之星，進行獎勵。

       （2）、對個人品質管控效果進行評比，邀請做的好員工在會議上進行個人經驗的分享，對做的不好的品檢人員在會議上提出自我改善意見。

【項目成效】：

       1.鋁箱車間品質一次性合格率由39%，提升到88%提升49%
       2.手袋車間品質一次性合格率由37%，提升到85.1%，提升48.1%
       3.鋁箱人均月產值從1.06W元提升到1.4W元，提升32%
       4.手袋人均月產值從4937元提升到7549元，提升53%